Руководитель СПиР

Гостиница "Астерия", расположенная по адресу: Набережная реки Фонтанки 71, приглашает на работу Руководителя службы приема и размещения.

- подтвержденный опыт работы в гостиничном бизнесе на должностях связанных непосредственно со службой СПиР не менее 1 года (номерной фонд не менее 30 номеров)

- Опыт работы с программным продуктом "Fidelio" будет дополнительным преимуществом
- Знание «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
- обучение персонала СПиР согласно существующим стандартам.
- Вежливость, внимательность, стрессоустойчивость.
- Готовность к работе в режиме многозадачности.

- Прием, размещение и обслуживание гостей в соответствии стандартам гостиничного сервиса;
- работа с гостями статуса VIP.
- Проведение расчетно-кассовых операций как за наличный, так и безналичный расчёт;
- Контроль работы и обучение сотрудников СПиР;
- Контроль за операционной деятельностью смены;
- Предоставление полной информации об услугах отеля, продажа дополнительных услуг и номеров;
- Оперативное разрешение вопросов и просьб гостей;
- Продуктивное и корректное взаимодействие со всеми службами отеля;
- Разрешение конфликтных ситуаций с гостями и их предупреждение;
- Анализ отзывов гостей, работа с отзывами и выработка предложений по повышению рейтинга отеля;
- Инициирование и контроль реализации проектов по повышению качества обслуживания, уровня гостеприимства;

- График работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные дни)
- Заработная плата 65 000+ премии и бонусы
- Официальное оформление, льготное питание