Специалист по технической поддержке

регистрация и обработка обращений пользователей за технической поддержкой;

проведение анализа причин обращения пользователей за технической поддержкой;

обнаружение и анализ возникающих в системах проблем функционирования и сбоев, протоколирование окружения и условий возникновения сбоя;

сопровождение пользователей (возможны дежурства);

консультация пользователей системы по телефону, ответы на заявки относительно функциональности программного обеспечения в регламентный срок;

настройка и конфигурация компонентов ПО на объектах Заказчика;

сопровождение разработанного ПО (третья линия).

опыт работы в технической поддержке пользователей ПО;

знание основ работы с технической документацией;

владение методиками проведения обучения пользователей;

навык работы с системами управления базами данных (MS SQL/ Oracle/ Postgress) (базовый уровень, написание запросов);

уверенное знание принципов ООП, объектно-ориентированного языка программирования (Java, Python, C++ или любого другого) будет преимуществом;

уверенное знание HTML, CSS, JavaScript, REST будет преимуществом.

трудоустройство по ТК РФ;

конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешными кандидатами).

рабочий день с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, обед с 12:00 до 12:45;

ДМС (после прохождения испытательного срока);

социальная программа для сотрудников и их детей;

комфортный офис в 10 минутах ходьбы от ст. м. Горьковская.