Руководитель клиентской службы сервиса в автосалон (м. Приморская)

от 200 000 руб. до вычета налогов

Опыт работы: От 3 до 6 лет

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Компания: Компания Прагматика

Компания «Прагматика» объединяет 12 дилерских центров по продаже автомобилей LADA, KIA, KAIYI, Changan и Geely в 7 городах Северо-Запада: Санкт-Петербурге, Мурманске, Петрозаводске, Великом Новгороде, Пскове, Великих Луках и Мончегорске. Мы – профессионалы, которые искренне любят автомобили, свое дело и клиентов. Мы продаем и обслуживаем автомобили более 25 лет, и для нас это лучшая в мире работа.Мы ищем активного, нацеленного на результат Руководителя клиентской службы сервиса!Обязанности:

Организация и контроль эффективной загрузки сервисного цеха
Выполнение и перевыполнение плановых показателей / KPI
Обеспечение достижения плановых показателей по уровню удовлетворенности клиентов (NPS)
Организация и контроль работы мастеров-консультантов в части выполнения плановых показателей, качественного обслуживания клиентов, соблюдения стандартов импортера и компании, поддержание высокого уровня лояльности клиентов
Организация и контроль работы администраторов сервиса в части выполнения плановых показателей, качественного обслуживания клиентов, соблюдение стандартов телефонного общения импортера и компании, поддержание высокого уровня лояльности клиентов
Работа с претензиями и обращениями клиентов в соответствии с действующим законодательством
Установление причин неудовлетворенности клиентов, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций/ урегулирование жалоб и претензий
Участие в подборе, адаптации и оценке персонала

Мы ждем от Вас:

Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет
Опыт работы у официального автомобильного дилера желателен!
Лидерские качества, ориентация на результат

Мы предлагаем:

График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (возможны смещенные выходные)
Место работы: ст. м. Приморская, ул. Уральская 33
Оформление согласно ТК РФ, полностью официальная "белая" заработная плата

Хочу откликнуться

Повар-кассир в Бургер Кинг от 51 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчёт по кассе.

Кассир / Пиццамейкер в ДоДо Пицца до 85 000 руб.

К нам вы можете прийти без опыта: мы всё расскажем и всему научим. У нас стабильная оплата. Гибкий график. Бесплатные обеды.

Сотрудник склада в X5 Digital от 50 000 руб.

Прозрачная система оплаты, оформление договора с самозанятыми, отсутствие штрафов, возможность выбирать удобные смены