Комьюнити-менеджер/Офис менеджер

Циан - крупнейший в России сервис для поиска недвижимости.

Больше 20 лет мы помогаем людям быстрее решать вопросы с жилой и коммерческой недвижимостью: найти, оценить, купить, снять, продать, сдать и оформить сделку без рисков. Мы делаем сервисы, которые помогают владельцам недвижимости, застройщикам, агентам и обычным людям оптимизировать рутину поиска и продаж.

В Циане над всем этим работают больше 10 продуктовых направлений, а общая численность команды - 1000+ человек.

Делать не просто продукт, а лучший продукт, который меняет клиентский опыт. Мы гордимся тем, что трансформируем рынок недвижимости, закрывая боли людей с поиском, продажей, ипотекой и арендой жилья;

• Решать сложные задачи и искать новые решения. Поэтому наш рабочий день иногда похож на квест, благодаря которому каждый из нас может расти намного быстрее;
• Влиять на продукт. Мы слушаем коллег и используем их экспертизу, идеи для выбора наилучшего решения в развитии продукта;
• Чувствовать себя комфортно в команде, говоря то, что думаем. Для этого мы развиваем культуру обратной связи и взаимного уважения.

Офис-менеджмент и помощь в создании гибридного офиса для творческого, эффективного и комфортного рабочего процесса посредством корпоративной эргономики и коммуникаций

• Организация комфортной среды для работы сотрудников в офисе и в удаленном формате (клиентоцентричный подход к организации сервиса):
• Отвечать на любые поступающие от роботов вопросы и давать верную навигацию на пути решения этих проблем;
• Управлять и вести автоматизированную систему взаимодействия с персоналом (чат-боты, чаты, информирование, Service Desk);
• Совместно с командой распределять время пребывания на ресепшене на протяжении рабочего дня и быть в оперативном доступе;
• Быть приветливым ко всем членам команды Циан, знать имена всех участников команды, знать нужды членов команды и решать любые проблемы до того, как их заметят другие сотрудники;
• Создавать индивидуальное отношение к каждому участнику сообщества;
• Организация бесперебойного функционирования офисного пространства и обеспечение всем необходимым для комфортной рабочей среды:
• Организация работ по устранению неисправностей в офисе
• Контроль работы клининговой компании;
• Контроль работы команды эксплуатации;
• Помощь в переезде офиса и транспортировки материальных ценностей компании;
• Контроль процесса работы с имуществом и материальными ценностями компании, работа с инвентарем;
• Коммуникация с лендлордом
• Помощь в координации всех этапов работы при подготовке и проведении мероприятий в офисе (помощь в организации внешних и внутренних ивентов в офисе);
• Документооборот (ведение документов по подрядчикам в системе ЭДО, работа с курьерами, оплаты)
• Поддержка и подключение на задачи практики тревел:
• Задачи по поддержке организации командировок и тимбилдингов (обработка заявок, коммуникация, подключение на форс-мажоры, выдача доступов на корпоративное такси, документооборот)

• Опыт работы офис-менеджером или коммьюнити / Опыт работы на ресепшене / Опыт хоспиталити;
• Готовность быть в офисе с понедельника по пятницу с 9-10 до 17-18;
• Желание организовывать комфортное пространство для всех сотрудников компании, дарить любовь, жизнерадостность и позитив;
• Исполнительность и самоорганизация, ответственность, умение оперативно работать, прорабатывать несколько параллельных вариантов решения,
• Креативность;
• Внимательность, системность, умение работать в условиях многозадачности;
• Культура общения и коммуникация, эмпатия;
• Умение сохранять спокойствие в любой ситуации;
• Грамотная речь.

• Работать в команде с лучшими и развивать лучший сервис в своем сегменте;
• Среду, где понятны цели и задачи бизнеса, коммуникации прозрачны;
• Технологичность процессов и отсутствие бюрократии;

• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);

• 5 day off в год, помимо основного отпуска;

• Кафетерий льгот Benefactor.