от 150 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Мебельное предприятие Дуэт
Мебельное предприятие "Дуэт"- основано в 2004 году. Уже 20 лет мы создаем кухни и корпусную мебель по индивидуальным заказам. За это время мы реализовали десятки тысяч проектов и подарили частичку своей души каждому клиенту.У нас собственное современное производство в Ленинградской области и салоны продаж в Санкт-Петербурге. Хотите работать в стабильной и постоянно развивающейся компании?
Тогда мы ждем вас в команду «Дуэт»!В нашей компании вам предстоит:
- Организация работы отдела рекламаций;
- Контроль взаимодействия менеджеров по работе с клиентами, специалистов по гарантийному обслуживанию и логистов;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с рекламациями и претензиями;
- Контроль сроков удовлетворения претензий, работа по снижению сроков;
- Работа над качеством товара, выявление систематических дефектов и работа по их устранению совместно с руководителем цеха по производству мебели и руководителем отдела установок;
- Контроль качества обслуживания клиентов, выполнения графика доставки и установки мебели, проведение регулярных внутренних аудитов;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Составление и предоставление отчетности о работе (еженедельно, ежемесячно);
- Формирование предложений руководству по оптимизации качества работы вверенного подразделения.
Мы ждем от вас: - Наличие опыта управления отделом по работе с рекламациями в мебельной компании;
- Уверенный пользователь ПК, MS Office;
- Целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, стойкость в стрессовых ситуациях, нацеленность на результат.
Мы предлагаем Вам:
