Менеджер поддержки

Привет! Мы — Ракета. Digital-агентство, реализующее технологические инновации.

Наша гордость и движущая сила — наша команда и её опыт. 15 лет мы работаем вместе и научились создавать проекты любого уровня в короткие сроки: сайты, промо, магазины, мобильные приложения, эксперименты с дополненной реальностью, промо-стойки в магазинах и многое другое.

Наши клиенты — крупнейшие мировые бренды (FMCG) и сетевые агентства. Технологический стек, которым мы владеем, позволяет обслуживать и развивать практически любые проекты, созданные на разных платформах.

Мы находимся в Санкт-Петербурге, но к нам обращаются клиенты со всего мира.

Мы решили, что хотим делиться опытом ищем Менеджера службы поддержки / Контент-менеджера, который благодаря опыту быстро вольется в процессы и станет активным участником команды.

Обязанности:

• Поддержка пользователей в почте и через тикетную систему;

• Расширение базы знаний;

• Работа с БД и наполнением проектов.

Требования:

• Грамотный письменный русский язык;

• Внимательность к деталям.

Будет плюсом:

• Опыт работы в сфере digital или технической поддержке;

• Проактивная позиция и стремление к росту;

• Английский язык.

Мы предлагаем:Работу в составе команды поддержки над проектами наших клиентов.
Рассматриваем 100% офисный или частично удаленный формат работы с гибким графиком работы.
Офис в 1 минуте ходьбы от ст. м. Петроградская. Бесплатно прилагаются фрукты и прохладительные напитки.