Менеджер по сопровождению клиентов (столичные клиники)

НаПоправку — один из лидеров российской цифровой медицины. Наша миссия — сделать болезнь меньшим стрессом в жизни человека. Мы реализуем ее, внедряя сервисы, которые делают медицину проще и удобнее. Нам важно, чтобы каждый мог воспользоваться всеми преимуществами цифровой медицины, используя наш сервис.

Наш основной продукт – поиск хорошего врача и удобная запись на приём в режиме реального времени. А в июле 2022 мы создали собственный сервис телемедицины "НаПоправку Плюс" – это подписка на онлайн-консультации с врачами.

Нам 10 лет, и нас уже больше 300 человек, но в душе мы — стартап. Мы ценим в людях умение брать на себя ответственность и добиваться результата.

В числе наших инвесторов крупные предприниматели из разных стран и международный венчурный фонд VNV Global.

Среди наших партнеров крупнейшие частные клиники и государственные медицинские центры, большинство медицинских информационных систем.

Сейчас в отдел Сопровождения мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов, который возьмем на себя наших клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга.

Итак, что тебе предстоит:

• Поддерживать и развивать отношения с клиниками, нашими клиентами, используя все способы коммуникации — встречи, звонки, почта;
• Предлагать и разъяснять клиентам все возможности нашего сервиса, отвечающие интересам и клиники, и пользователей;
• Отвечать за финансовый результат работы с конкретным числом «своих» клиник: контролировать оплату, актуальность договора/тарифов, корректность отчетов, счетов и актов;
• Координировать непростые проекты по интеграции с большим количеством участников процесса;
• Быть для клиники тем, кто решит все ее вопросы, возникающие в процессе взаимодействия с сервисом;
• Следить за актуальностью информации в профилях закрепленных за тобой клиник (информация о клинике, филиалах, врачах, услугах, ценах);
• Овладеть набором технических инструментов, которые регулируют отображение информации о клинике.

Будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если ты:

• Обладаешь гибким умом, тебе интересно разбираться в новом;
• Знаешь, что такое «вести клиента», веришь, что контакт, оперативность, адекватность — залог долгосрочного сотрудничества;
• Умеешь объединить интересы клиента и возможности компании;
• Способен объяснить сложное простым языком;
• Настойчив и последователен, даже когда одно и то же надо повторить 10 раз разным людям или найти того, кто принимает решение;
• Знаешь, что такое договор, счет, акт, сверка, отчет и не боишься этого;
• Твой технический уровень позволяет быстро разбираться в новых сервисах и софте;
• Тебе важно быть причастным к созданию сервиса, продукта, максимально полезного для пользователя.

Что будет твоим преимуществом:

• Опыт курирования проектов, в которых принимают участие не только ЛПР, но и разработчики.

Что мы предлагаем:

• У нас все прозрачно: официальное оформление и “белая” ЗП;

• Гибкое начало дня и удобный для тебя формат работы (офис/гибрид/удаленка);

• Онбординг и обучение (тебя никто не бросит:);

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;

• С первого дня безлимитная подписка “НаПоправку Плюс” — онлайн консультации с врачами в чате 24/7 для тебя и членов семьи;

• Необходимое оборудование и софт;

• Просторный яркий офис возле метро Василеостровская и Спортивная (пешая доступность);

• PlayStation, настолки, корпоративная библиотека;

• Праздники и корпоративы (куда же без совместного отдыха);

• Подарки от компании на Дни Рождения и другие события.