Руководитель клиентского отдела

Компания Эйва-Про более 10 лет производит закваски и другие ингредиенты для хлебопекарных предприятий. Мы активно развиваемся (ежегодный прирост выручки 30–40%), на сегодняшний день мы лидеры в своём сегменте. Наши клиенты – крупнейшие хлебозаводы страны: БХК Коломенский, КБК Черёмушки, Каравай и многие другие, а также сетевые пекарни: Буше, Хлебник, Цех 85 и пр. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, большую часть жизни посвятивших хлебопечению.

Приглашаем в нашу профессиональную команду Руководителя клиентского отдела.Что предстоит делать:

• руководить отделом: постановка задач, контроль выполнения, помощь в решении вопросов с клиентами, обучение, мотивация и т.д (в подчинения 2 человека);
• описать бизнес-процессы подразделения
• самостоятельно вести клиентов (ВИП-клиенты)
• обеспечивать эффективное взаимодействие с другими отделами компании (продажи, склад, производство, качество и пр.).
• работать с рекламациями
• разрабатывать и реализовывать мероприятия по повышению эффективности работы отдела

Наши ожидания от вас:

• высшее образование
• успешный опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 3-х лет
• опыт описания бизнес-процессов
• грамотная устная и письменная речь
• высокие коммуникативные и управленческие навыки
• клиентоориентированность

Мы предлагаем:

• социально значимый бизнес (закваски и ингредиенты для хлебопекарной промышленности)
• интересная работа в активно развивающейся компании
• профессиональное обучение
• график работы: понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00

Ждём ваших откликов. Присоединяйтесь к нам и растите вместе с нами!