от 60 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Сменный график
Занятость: Полная занятость
Компания: Рекон Групп
goTRG - это динамично развивающаяся компания, занимающая лидирующие позиции на рынке Reverse Logistic в США и Канаде. Клиенты компании входят в список Fortune 500.
Центр разработки goTRG в Санкт-Петербурге открывает набор кандидатов на позицию специалиста технической поддержки.
Какие предстоят задачи: - мониторинг и поддержка информационных систем и их пользователей
- прием и обработка заявок в системе, первичная диагностика
- коммуникация с первым уровнем поддержки и пользователями посредством чатов, email (на английском языке)
- оперативное разрешение инцидентов, тесное взаимодействие с командами разработки и тестирования для решения проблем
Мы рассматриваем кандидатов, которые: - имеют опыт работы в технической поддержке
- уверенно владеют письменным английским (не ниже Intermediate)
- готовы помогать пользователям, с какой проблемой они бы не обратились
- внимательны к деталям, готовы к самостоятельному поиску информации
- готовы вести базу знаний для себя и коллег
И хотя бы одно из следующего: - умеют составлять SQL-запросы (SELECT, JOIN, GROUP BY, CASE)
- уверенно работают в *nix терминале (grep, ssh, bash)
- понимают, как работают web-приложения, имеют практические навыки работы с HTTP/HTTPS
Будет большим плюсом, если ты: - понимаешь жизненный цикл разработки программного обеспечения
- работал/а с тикет-трекинговыми системами (JIRA, Zendesk)
- знаком/а с grafana, kibana
Как мы работаем: - сменный график по 12 часов с ночными сменами:
12д, 12от, 12д, 24от, 12н, 12от, 12н, 72от
в часах, с 10 до 22
д -дневная
н- ночная
от- отдых
(на время обучения устанавливается пятидневная рабочая неделя) - большая часть коммуникаций происходят в Slack
- ведем заявки в JIRA , используем Confluence для внутренней документации
- используем grafana, zabbix, prometheus для мониторинга и алертинга
Что мы предлагаем: - достойную заработную плату (зависит от уровня кандидата)
- возможность профессионального роста
- офис в пяти минутах от ст.м. Адмиралтейская и в двух шагах от Исаакиевского собора (возможна удаленная работа)
- оформление по ТК
