от 110 000 до 130 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Spa-комплекс ПарПалас
Здравствуйте! ПарПалас — пожалуй, лучший SPA-центр Санкт-Петербурга. Сейчас мы ищем сильного и профессионального управляющего, который станет частью нашей команды.
Ключевые задачи1. Оперативное управление и координация работы SPA-центра - Обеспечение бесперебойного функционирования SPA-центра и поддержание высокого уровня дисциплины и сервиса.
- Интеграция и координация всех отделов проекта в единое направление в соответствии с имеющейся философией и стратегией компании.
- Установление порядка и контроль над процессами, чтобы сотрудники следовали корпоративным стандартам и интересам.
2. Контроль качества обслуживания и развитие обслуживающего персонала - Работа над повышением качества клиентского сервиса, включая оптимизацию стандартов контроля и постоянный мониторинг выполнения задач, связанных с сервисом.
- Организация и проведение тренингов для персонала с целью внедрения стандартов премиального сервиса и профессионального роста сотрудников.
- Оптимизация системы мотивации персонала для повышения их вовлечённости и продуктивности.
- Регулярное обучение персонала высоким стандартам сервиса
3. Формирование и развитие корпоративной культуры - Разработка и внедрение программы по развитию корпоративной культуры, поддерживающей и отражающей ценности бренда
4. Контроль эффективности и оптимизация бизнес-процессов - Оптимизация внутренних бизнес-процессов для повышения эффективности и качества обслуживания
- Внедрение системы контроля и мониторинга выполнения задач и стандартов работы.
- Постоянный мониторинг эффективности каждого подразделения
- Формирование отчётности перед учредителем.
Требования к кандидату:Профессиональные качества и навыки: - Опыт управления (желательно в сфере гостеприимства или премиум-услуг) не менее 2 лет
- Умение выстраивать процессы и управлять командой, сохраняя баланс между дисциплиной и мотивацией.
- Умение разрабатывать и внедрять метрики эффективности, строить отчётность и анализировать показатели для улучшения работы.
- Высокий уровень понимания качественного сервиса сегмента премиум или выше
Личные качества: - Сильный внутренний стержень, харизматичность, коммуникабельность, ответственность, инициативность
- Высокий уровень визуальной насмотренности и чувство стиля , соответствующее сегменту премиум
- Готовность и умение работать в рамках существующей системы ценностей компании, поддерживая и развивая её.
- Гибкость и умение адаптироваться к изменениям, находя оптимальные решения в нестандартных ситуациях
Дополнительные знания и навыки: - Базовое знание английского или индонезийского (у нас мастера с о.Бали)
- Базовые знания экономики, маркетинга предприятия
- Продвинутый пользователь компьютера
Условия работы: - Заработная плата: 110 000 ₽ + бонусы при выполнении плана (до 20 000 ₽).
- График работы: 5/2 с гибким выбором дней.
- Часы работы: с 10:00 до 18:00.
- Работа офлайн в уютной и комфортной атмосфере нашего центра.
- Локация: пешая доступность от метро Озерки.
- Возможности для профессионального роста и участия в уникальных проектах нашего бренда.
Хочу откликнуться
