Оператор контакт-центра

В Многопрофильном Ветеринарном Центре «ДваСердца» проходит набор по вакансии "оператор Call-центра"

МВЦ «ДваСердца» - референтный круглосуточный ветцентр в СПб и ЛО по ветеринарной эндоскопии и эндохирургии, ортопедии и травматологии, неврологии и нейрохирургии, кардиологии животных. Мы предоставляем все виды ветеринарных услуг.

- Устройство по ТК РФ, соц.пакет;

- График работы сменный, 2\2, дневные и ночные смены;

- оборудованное рабочее место в комфортном офисе (в филиале центра на Львовской,10);

- Заработная плата от 55 000 (с возможностью повышения категории по результатам KPI);

- надбавка за выслугу лет.

-образование среднее специальное/высшее

-опыт работы будет преимуществом, но не обязателен

Нам нужен активный человек, любящий домашних питомцев. Наиболее важные качества:

• желание общаться и помогать людям (как пациентам, так и коллегам)
• Клиентоориентированность и доброжелательность, вежливость, позитивный настрой
• Готовность к многозадачности и работе с большим объемом информации, к высокому темпу работы и нагрузке, сообразительность. Необходимо уметь быстро ориентироваться в ситуациях: куда целесообразнее всего направить клиента, что ответить (особенно когда нет готового ответа), оперативно заполнить документацию и принимать следующий звонок.
• Грамотная речь (устная и письменная), умение доступно формулировать свои мысли, навык адаптации тона голоса и скорости речи под собеседника;
• Внимательность, дисциплинированность, ответственность, исполнительность, пунктуальность;
• Умение работать в команде и находить подход к разным людям, высокий уровень стрессоустойчивости, навыки решения конфликтных ситуаций,
• Компьютерная грамотность, высокая скорость печати. Умение работать в интернете, гугл-документах Excel, Word.
• Обучаемость и готовность к постоянному повышению уровня своих навыков (как с помощью работодателя, так и самостоятельно).

• Первичная консультация клиентов по вопросам предоставляемых услуг и их стоимости;
• Запись на приемы и манипуляции;
• Информирование о предстоящем посещении, переносе визитов;
• Работа с претензионными обращениями,
• Распределение потоков клиентов,
• работа с листом ожидания,
• взаимодействие с врачами.

- работу в дружной команде одного из ведущих ветеринарных центров северо-запада РФ;

- корпоративное обучение;

- выплаты заработной платы 2 раза в месяц, без задержек.

- Официальное трудоустройство и премии

- сроки стажировки зависят только от вас (необходимо выучить базовую информацию и мы с радостью выпустим вас на линию)

- работу в офисе (отдельное рабочее место, компьютер, телефон, материалы)

Мы постоянно работаем над своим развитием. Общаемся на "ты" и всегда помогаем друг другу. Говорим "нет" дресс-коду и "да" комфорту.