Support Engineer

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ITGLOBAL.COM
Адрес: показать на карте
Должностные обязанности:
  • Руководство первой линией службы поддержки;
  • Обеспечение работы службы поддержки в режиме 24x7x365;
  • Постановка задач сотрудникам отдела, контроль исполнения параметров SLA/OLA;
  • Контроль выполнения регламентов компании сотрудниками первой линии поддержки;
  • Контроль за материальным обеспечением подразделения;
  • Обучение сотрудников службы поддержки;
  • Ведение базы знаний службы поддержки.
Требования к кандидатам:
  • Опыт работы в IT от двух лет;
  • Опыт управления коллективом;
  • Знание принципов построения Service Desk и процессов поддержки IT услуг в соответствии с ITIL;
  • Навыки администрирования и диагностистики ОС Windows/Linux, знание модели OSI, стека TCP/IP;
  • Знание систем мониторинга (Icinga, Zabbix и т.п.);
  • Знание английского языка (чтение технической документации).
Личностные качества:
  • Самостоятельность;
  • Клиентоориентированность и коммуникабельность;
  • Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
  • Организованность и пунктуальность.
Вашим преимуществом будет:
  • владение сетевыми технологиями на уровне не ниже сертификата CCNA.
Хочу откликнуться
Сотрудник склада в X5 Digital от 50 000 руб.

Прозрачная система оплаты, оформление договора с самозанятыми, отсутствие штрафов, возможность выбирать удобные смены

Кассир / Пиццамейкер в ДоДо Пицца до 85 000 руб.

К нам вы можете прийти без опыта: мы всё расскажем и всему научим. У нас стабильная оплата. Гибкий график. Бесплатные обеды.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 51 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчёт по кассе.

<
>