от 70 000 до 90 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ДЭФО
ТМ ДЭФО – Лидер рынка России по продажам офисной мебели, многолетнее надежное партнерство и динамичность развития! Мы создаем современные офисные пространства "под ключ" – от идеи до воплощения проекта.Приглашаем к профессиональному сотрудничеству исполнительного супервайзера в отдел телемаркетинга для долгосрочного взаимодействия. Что мы предлагаем:
- Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
- Оплата труда – 70000 – 90000 рублей;
- Выплата заработной платы без задержек;
- Полностью "белая" заработная плата;
- График 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Прекрасный коллектив, который участвует в адаптации нового сотрудника - помогает в изучении ассортимента и бизнес-процессов;
- Уютное рабочее место по адресу ул. Чугунная, 14/Р.Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать соответствие обработки операторами контактов с абонентами установленным требованиям по производительности, результативности и качеству;
- Проводить обучение операторов, формировать положительный психологический климат в коллективе и обеспечивать лояльность операторов к организации;
- Помощь в решении типовых технических проблем с используемым ПО;
- Контролировать значения KPI работы отдела и принимать меры в случае отклонений KPI от допустимых значений;
- Планировать рабочие графики операторов;
- Распределять базы звонков (холод/тепло) по операторам;
- Оказывать операторам административно-техническую поддержку в пределах своего сектора ответственности;
- Контролировать соблюдение операторами производственной дисциплины;
- Совместно с менеджером по качеству, проводить анализ работы операторов, выявлять области требующие улучшения;
- Контроль отработки лидов менеджерами ОП;
- Составлять отчеты по отделу (ежедневные, ежемесячные);
- Составление регламента работы и других инструкций;
- Выполнение поручений руководителя КЦ.Наши пожелания к кандидату:
- Знание программы 1С;
- Опыт работы в продажах, знание техник продаж и умение их применять на практике;
- Опыт работы в call-центре обязателен;
- Знание CRM-системы Битрикс24;
- Контроль и организация работы Call-центра;
- Умение организовывать и планировать работу;
- Грамотная устная и письменная речь.
Хочу откликнуться
