Оператор call-центра

В сеть «Петровские бани» требуется оператор на телефон, диспетчер, менеджер в отдел бронирования.

Обязанности:

Прием звонков от клиентов и ответ на все их вопросы, связанные с продуктами или услугами компании;

Обработка мессенджеров, чатов и других форм коммуникации со стороны клиентов.

Подготовка и сдача отчетности по установленной форме.

Выполнения ежемесячных целей, установленных по форме компании.

Чтобы успешно выполнять свои обязанности, оператор должен обладать определенными личными и профессиональными качествами.

К личным качествам относится:

Эмпатия - умение поставить себя на место клиента и понять его проблему;

Терпение и стрессоустойчивость - готовность работать с людьми, которые могут быть недовольны или раздражены;

Дипломатичность - умение находить компромиссы и решать конфликты;

Организованность - способность быстро переключаться между задачами и контролировать свой рабочий график;

Коммуникабельность - открытость к общению и умение слышать собеседника;

Требования: Доброжелательность, активность,коммуникабельность,внимательность, выносливость, умение продавать услуги и продукты бани и решать возможные конфликты

Условия: график 1/2, Оформление ТК РФ