Support Manager (Gamedev)

Мы разрабатываем мультиплеерные мобильные игры на платформе Unity3D и уверенно находимся в топе проектов жанра FPS-шутеров. Наши игры отличаются затягивающим геймплеем, высоким качеством технического исполнения, отличным уровнем графики и анимации. Мы создаем игры, в которые ежедневно играет более миллиона пользователей по всему миру.

Наши хиты: Modern Strike Online, World War Heroes и Sky Combat.

Мы расширяем команду саппорта и ищем ответственного специалиста клиентской поддержки, который будет отвечать за обработку обращений пользователей в тикет-системе и помогать игрокам с устранением их затруднений.

• Обрабатывать и анализировать поступающие от игроков запросы.

• Работать с инструментами поддержки (Zendesk).

• Взаимодействовать с другими командами: Dev, QA, Game Design.

• Имеешь опыт работы на позиции Support Manager от 1 года.

• Обладаешь IT-грамотностью.

• Имеешь опыт работы в хелпдеск-системах.

• Знаешь английский язык на уровне Intermediate и выше.

• Имеешь грамотную устную и письменную речь.

• Обладаешь отличными навыками коммуникаций, вежливостью, ответственностью и внимательностью.

• Имеешь игровой опыт на мобильных платформах.

• Имеешь опыт работы с ЦА мобильных игр.

• Комфортные условияМожно работать удаленно или в офисе, где тебя ждет удобное рабочее место, классный софт и полезные вкусности весь день. Начинаем с 9:00 до 12:00, главное – договориться с командой.

• Здоровье – это важноПрограмма ДМС со стоматологией, компенсируем онлайн-сессии с психологом до 50%. Помимо ежегодного отпуска, предоставляем 1 дополнительный afk day каждый квартал.

• Прокачка знанийОплачиваем занятия английским языком в школах Skyeng и Alfa School до 50%. Проводим внутренние митапы, лекции, хакатоны и посещаем профильные конференции.
• Приятные подаркиБонусы на день рождения, а также при рекомендации ценных специалистов в команду.
• Корпоративная жизньМы всегда заряжены на внутренние активности, вечеринки, мероприятия, тимбилдинги и турниры.