Администратор сервисного центра Apple

Хочешь окунуться в мир Apple и стать ключевым игроком в lab buro? Мы ищем энергичного и амбициозного администратора для нашего инженерного отдела в Санкт-Петербурге!

lab buro — это не просто магазин и сервисный центр. Мы — это целая экосистема, где продукты, ремонт и поддержка техники Apple объединены в одно целое. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокий уровень сервиса, где каждая деталь важна. Сейчас мы ищем администратора, который возьмет на себя ключевую роль в организации работы сервисного центра, обеспечивая стабильность и качество процессов.

• Стабильный доход: первые 2 месяца — фиксированный оклад, с третьего месяца — базовый оклад + процент KPI.
• Мотивация: бонусы за достижение ключевых показателей эффективности (KPI) и премии за выдающиеся результаты.
• Комфортное рабочее место: офис в центре Санкт-Петербурга, оборудованный всем необходимым для продуктивной работы, включая зону отдыха, чай/кофе.
• Гибкий график: 5/2 с 11:00 до 20:00, возможность обсуждения выходных.
• Карьерный рост: перспективы продвижения до директора направления с возможностью открытия новых точек в других городах.
• Обучение и наставничество: мы поддерживаем ваше развитие в сфере ремонта техники Apple.
• Корпоративные привилегии: скидки на технику Apple, Dyson, PlayStation.

1. Работа с клиентами:
   • Прием и выдача устройств, ведение коммуникации через все каналы: лично, по телефону, в мессенджерах и электронной почте.
   • Забота о клиенте на всех этапах взаимодействия — от приема устройства до завершения ремонта.
2. Организация процессов:
   • Контроль состояния заказов через CRM-системы (livesklad, amocrm).
   • Обеспечение порядка и учета в процессе приема и выдачи устройств.
   • Разработка и поддержка внутренних инструкций и правил работы.
3. Учет и аналитика:
   • Работа с финансовой документацией и поддержка взаимодействия с руководством и финансовым директором.
   • Снятие аналитики по входящим запросам в сервис и участие в разработке маркетинговых стратегий.
4. Поддержка высокого стандарта качества:
   • Постоянное улучшение клиентского опыта и внедрение новых подходов к работе.

• Опытного специалиста: от 1 года работы в аналогичной сфере.
• Эксперта в технике Apple: знание продукции Apple и процессов ремонта будет преимуществом.
• Ответственного организатора: способность структурировать процессы и поддерживать их в порядке.
• Коммуникабельного администратора: высокий уровень общения и умение находить общий язык с клиентами.
• Технически грамотного сотрудника: уверенное владение CRM-системами (livesklad, amocrm) и навыки работы с финансовой документацией.
• Гибкого и инициативного: готовность адаптироваться к новым задачам и вносить предложения по улучшению.

• Работа в коллективе, который ценит качественный сервис и заботится о каждом клиенте.
• Перспектива личного и профессионального роста в компании, которая активно развивается.
• Участие в проектах, связанных с новыми технологиями и расширением бизнеса.

Если наши условия вам подходят, начните сопроводительное письмо с ответа на вопрос:"Компанию Apple основали три человека: два Стива — Джобс и Возняк. Как звали третьего основателя?"

Мы ищем того, кто станет важной частью команды Lab buro и внесет свой вклад в развитие нашего сервисного центра.

С уважением,