Менеджер по работе с постоянными клиентами

Мы - NS Service, делаем людей чуть более счастливыми, ремонтируя их автомобили. Наша задача, чтобы каждый клиент который от нас уезжает, был доволен, хотел вернуться к нам и рассказывал о нашем сервисе всем друзьям и знакомым!
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который станет связующим звеном между компанией и нашими клиентами, сохраняя высокий уровень сервиса и лояльности. Нам не важно из какого ты города ведь у нас удобный удаленный формат работы, но и офис тоже есть в самом центре Санкт-Петербурга с круглосуточным доступом.​​​​​​

Кого мы ищем:

• Специалиста с опытом телефонных переговоров и продаж.

• Кандидата с опытом работы в клиентском сервисе (от 6 месяцев) или продажах (от 1 года);

• Человека, который понимает этапы продаж и умеет работать с возражениями по теплой базе;

• Того кто с легкостью сможет удержать клиента или снова заставить его поверить в нас;

Твои навыки:

• Знание и умение применять на практике различные техники продаж;

• Умение находить индивидуальный подход к клиенту;

• Грамотная устная и письменная речь, вежливость и деликатный подход;

• Ответственность, профессиональный подход к любым задачам;

• Отличные навыки коммуникации и убеждения, умение расположить к себе;

• Нацеленность на результат и про активную позицию в достижении целей;

• Уверенного пользователя MS Office (Word, Excel, Интернет).

• Готовы рассмотреть кандидатов со смежных рынков!!!

• Знания об автомобилях или опыте работы в автомобильном бизнесе будут преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, с соблюдением всех льгот и гарантий, а значит оплачиваемый отпуск, больничные и прочее;

• Уровень дохода: от 60 тыс. (оклад 60 тыс. + % с личных продаж (можно получать до 95 тыс.));

• Гарантированный объем входящих заявок и ТОЛЬКО ВХОДЯЩИХ!!! – Вам точно будет с чем работать;

• НИКАКОЙ РАБОТЫ С ХОЛОДНОЙ БАЗОЙ и поиска новых клиентов!!!

• Обширная теплая клиентская база;

• Обучение и наставничество для новых сотрудников для комфортного ввода в должность;

• График работы 5/2 с 10.00 до 18.00 (Обсуждается более удобный график при необходимости);

• Формат работы гибридный или полностью удаленный. Офис в центре города Санкт-Петербург (БЦ ЦДС)

Чем предстоит заниматься:

• Повышение лояльности клиентов:

• Возвращать клиентов, которые перестали покупать;

• Обработка текущей теплой клиентской базы, клиентов «спящих»;

• Вести корректно базу клиентов и актуализировать ее;

• Консультация клиентов и помощь в подборе оптимальной площадки для записи в сервис СТО;

• Выполнение плана продаж и KPI;

• Ведение CRM (1С) в соответствии с требованиями компании;

• Предоставление отчетности.

Мы ценим:

Драйв и желание зарабатывать; Позитив и искреннее желание помочь клиенту; Ответственность, профессиональный подход к любым задачам; Нацеленность на результат и про активную позицию в достижении целей;