Оператор по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

Обработка заказов: принимать заявки через сайт и телефон, уточнять детали у клиентов и фиксировать данные в CRM-системе.

Консультирование клиентов: помогать клиентам с выбором товаров, отвечать на вопросы о характеристиках продукции, условиях доставки, возврата и оплаты.

Оформление заказов: оформлять счета, следить за их оплатой и корректно передавать данные для логистики.

Работа с клиентскими обращениями: решать возникающие вопросы, оперативно реагировать на жалобы или пожелания.

Взаимодействие с командой: активно сотрудничать с коллегами из других отделов (логистика, склад, маркетинг), чтобы поддерживать высокий уровень сервиса.

Обратная связь: звонить клиентам для подтверждения заказов, уточнения деталей доставки и получения отзыва о работе.

Мы ищем человека, который:

Обладает грамотной устной и письменной речью.

Любит общаться с людьми и умеет находить подход к каждому клиенту.

Уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы (знание CRM или 1С — большой плюс).

Внимателен к деталям и способен работать в режиме многозадачности.

Ответственный, инициативный и ориентированный на результат.

Опыт работы в аналогичной должности (колл-центр, оператор, менеджер по работе с клиентами) будет вашим преимуществом, но мы готовы рассматривать и новичков, которые готовы учиться.

Что мы предлагаем:

Стабильность: официальное оформление, зарплата без задержек, прозрачная система мотивации.

Комфортные условия работы: оборудованное рабочее место и дружественная атмосфера в коллективе.

График работы: 5/2 с фиксированным рабочим временем (возможность уточнить).

Обучение: мы обучим вас всему, что нужно знать о наших продуктах и бизнес-процессах.

Развитие: возможность расти в компании, переходить на более ответственные позиции.

Бонусы: премии за выполнение планов и достижение целей.

Почему стоит выбрать нас?

Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать комфортные условия для работы.

Наши клиенты — это те, кто возвращается снова благодаря высокому качеству обслуживания.

У нас молодой и амбициозный коллектив, который всегда поддерживает друг друга.