Старший администратор/Супервайзер СПиР в отель River Palace 4*

River Palace 4* – бизнес-отель в историческом здании в центре Санкт-Петербурга на набережной Макарова с великолепным видом на Неву

Приглашаем в команду Службы приема и размещения отеляСТАРШЕГО ДНЕВНОГО АДМИНИСТРАТОРА / СУПЕРВАЙЗЕРА

✅ Наши ключевые преимущества:

• Группа высококлассных отелей категории 4* и 5* с долгосрочными планами развития, отличающиеся безупречным сервисом и блестящими финансовыми показателями;
• Заслуженная репутация работодателя с огромными возможностями развития: лидирующие позиции на рынке гостеприимства, стремительный рост, высокие рейтинги и положительные отзывы, высочайший уровень стандартов обслуживания;
• Сервис-ориентированность и Профессионализм: устанавливаем высокие стандарты, которым соответствуем; постоянно повышаем уровень сервиса, внедряя инновационные методы; ценим мастерство, опыт и вклад каждого; поощряем усердный труд, инициативность, стремление к постоянному развитию и достижению высоких результатов;
• Инвестирование в персонал: создаем рабочую среду, способствующую профессиональному развитию, разрабатываем мотивационные программы поощрения и премирования за результаты и KPI, стимулируем и обеспечиваем возможности для обучения и карьерного роста внутри группы отелей.

✅ От вас мы ожидаем:

• Опыт работы на аналогичной должности от полугода
  или администратором СПиР от одного года;
• Грамотная речь и знание правил этикета;
• Коммуникабельность, приветливость и вежливость.

Будет преимуществом:

• Знание английского языка на базовом уровне;
• Умение работать в любой из программ АСУ (1С/Opera/Fidelio)

✅ Условия сотрудничества:

• Удобное местоположение в шаговой доступности: 3 минуты от ст. м. Спортивная и 10 минут от ст. м. Василеостровская (Малый пр. В.О., 1)
• Комплексное питание и униформа за счет работодателя;
• График работы сменный 2/2 с 09.00 до 21.00
• Оклад + KPI + бонусы от продаж.Совокупный доход от 60 000 рублей на руки;
• Оформление по ТК РФ.

✅ Вашими основными задачами будут:

• Прием и размещение гостей, работа с гостями;
• Предоставление полной информации об услугах отеля, о городе, его достопримечательностях и другой справочной информации;
• Ведение соответствующей документации;
• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
• Контроль за заездом и выездом гостей;
• Осуществление расчётов с гостями, работа с кассой и терминалом для банковских карт;
• Контроль за регистрацией и миграционным учетом гостей;
• Осуществление бронирования;
• Строгое соблюдение стандартов обслуживания, правил и процедур, материальная ответственность;
• Ведение учётно-отчётной документации;
• Проведение тренингов для вновь прибывшего персонала;
• Проверка закрытия кассовых операций;
• Помощь непосредственному руководителю в управлении рабочими процессами.

Скорее откликайтесь на вакансию, мы с радостью расскажем подробнее о работе с нами и пригласим Вас на собеседование в наш замечательный отель. До встречи!