Директор по сервису и коммуникациям

Клиника Simplex ищет в свою команду Директора по сервису и коммуникациям. Нам нужен настоящий эксперт -“играющий тренер” по коммуникациям.

Совмещение с другими проектами или тренинговой деятельностью - возможно!

Кто мы?

Мы - топы стоматологического рынка Санкт-Петербурга! Simplex - это больше чем клиника! У нас современная стоматологическая клиника на 8 кабинетов, цифровая зуботехническая лаборатория и заботливый back-office. В нашей команде уже более 90 сотрудников. И мы растем и развиваемся с каждым годом!

Наша миссия: Помогать людям и делать их счастливыми

Наши ценности: Команда, Уважение, Забота, Предприимчивость, Порядочность, Удовольствие и Доверие

Формат работы: возможен удаленный, частичная занятость, сочетание с тренинговой деятельностью.

Ваша зона ответственности:

• Эффективная коммуникация внутри команды и с пациентами

• Профилактика конфликтов

• Ведение сложных переговоров

Что вам нужно будет делать:

• Выявлять узкие места в коммуникации и сервисе

• Проводить анализ всей цепочки взаимодействия с пациентом/ коллегами

• Предлагать руководителям отделов алгоритмы решения проблем, сопровождать внедрение изменений

• Коммуницировать с пациентами по вопросам сервиса (обратная связь, выявление потребностей, решение конфликтных ситуаций)

• Проводить внутренние обучающие мероприятия

Наш идеальный кандидат:

• Считает заботу о людях своим призванием и черпает энергию, помогая другим

• Эксперт в эффективной коммуникации

• Имеет опыт проведения тренингов по коммуникации для команд

• Имеет навыки лидера для создания атмосферы доверия и эффективного использования обратной связи

Почему с нами классно работать:

• Огромный простор для творчества и внедрения новых идей. Мы всегда лучше попробуем, чем будем жалеть об упущенных возможностях!

• Возможность влиять на качество медицинских услуг в России и помогать людям становиться счастливее

• Гибкий/гибридный график работы

• Возможность совмещения с другими проектами

• Корпоративный психолог и коуч с первого дня работы

• Множество возможностей для развития (корпоративная библиотека, гранты на обучение, корпоративные обучения и тимбилдинги)

• А еще у нас есть классные корпоративные дни, когда мы собираемся в неформальной атмосфере, веселимся и лучше узнаем друг друга

Если Вам интересна наша вакансия и Вы считаете, что сделаете нашу команду сильнее, будем рады рассмотреть Ваш отклик! Наличие сопроводительного письма и ссылки на соцсети будут Вашим преимуществом.