Комьюнити-менеджер

SmartShell — IT-компания, резидент Сколково, работающая в сегменте B2B2C в области гейминга. Мы разрабатываем программный комплекс в который входит ПО для управления деятельностью компьютерных клубов и киберспортивных арен - SmartShell и мобильное приложение для геймеров - SmartGamer.

Наш продукт помогает владельцам киберарен:

• автоматизировать и оптимизировать операционную деятельность,
• управлять процессами,
• анализировать эффективность,
• принимать обоснованные решения для развития бизнеса.

Нашу систему используют 1100+ компьютерных клубов более чем в 16 странах мира.

• Взаимодействие с аудиторией:
  • Управление сообществом владельцев клубов в Telegram форум: https://t.me/+WS3iP-5PskJiMmVi ; канал: @smartshellgg ; чат @smartshellchat ; включая модерацию дискуссий, ответы на вопросы и развитие активного взаимодействия.
  • Работа с другими соцсетями и мессенджерами: создание контента, ведение групп, повышение активности и привлечение новой аудитории.
  • Планирование и реализация стратегий вовлечения, включая конкурсы, опросы и UGC-активности.
  • Работа с дополнительными каналами Instagram https://www.instagram.com/smartshell.gg/ : создание контента, повышение активности и привлечение новой аудитории.

• Организация мероприятий:

  • Проведение онлайн-вебинаров, AMA-сессий, а также офлайн мероприятий для обмена опытом между участниками сообщества.

  • Взаимодействие с партнерами, экспертами и лидерами мнений для привлечения интересных спикеров.

• Аналитика и стратегическое планирование:

  • Анализ ключевых метрик сообщества (активность, NPS, конверсия в участие в мероприятиях) и составление регулярных отчетов.

  • Мониторинг обратной связи и выявление потребностей пользователей для улучшения их опыта.

  • Разработка и реализация стратегий привлечения и удержания участников сообщества.

• Контент-менеджмент:

  • Ведение контент-плана для Telegram и других платформ, публикация статей, новостей и анонсов.

  • Сбор и продвижение пользовательского контента, который помогает улучшить восприятие бренда.

• Сотрудничество с командой:

  • Взаимодействие с продакт-менеджером, продакт-маркетологом, аналитиком, копирайтером, техподдержкой и разработкой для решения вопросов сообщества.

  • Совместная работа над улучшением продукта на основе обратной связи пользователей.

Необходимые знания, опыт, качества:

• Hard Skills:

  • Успешный опыт управления сообществами B2B или близкими по тематике/формату

  • Уверенное владение платформами и инструментами управления сообществами (Telegram API, TGStat, Combot и др).

  • Успешный опыт создания и ведения контент-плана, навыки копирайтинга.

  • Будет преимуществом:

    • Уверенное владение аналитическими инструментами (Яндекс Метрика, Google Analytics, Excel/Google Sheets и др).

    • Умение работать с CRM-системами (AmoCRM).

    • Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.

• Soft Skills:

  • Проактивность, стремление и умение находить и использовать новые методы, инструменты и подходы.

  • Сильные коммуникационные и организационные навыки.

  • Способность решать конфликты и обеспечивать позитивную атмосферу в сообществе.

  • Ориентация на результат.

У нас:

• Работа в инновационной компании, развивающей геймерскую индустрию.

• Возможность воплощать идеи в жизнь и влиять на развитие продукта.

• Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + бонусы по результатам KPI.

• ДМС после испытательного срока

• Гибкий график работы, гибрид/офис в СПб.

• Возможна удаленка по итогам собеседования.

• Команда, которая всегда поддержит ваши инициативы.