от 90 000 до 150 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: LRService
Обязанности: - Прием входящих звонков, запись автомобилей на сервисное обслуживание (ремонт, ТО, диагностика);
- Консультирование клиентов по услугам сервиса, стоимости заказа и сроках исполнения;
- Планирование загрузки;
- Исходящие звонки по теплым клиентским базам с целью возврата и удержания клиентов;
- Сопровождение постоянных клиентов;
- Внедрение стандартов качества обслуживания клиентов;
- Работа с претензиями;
- Контроль соблюдения стандартов сервиса,стандартов общения в т.ч. по телефону, поддержание высокого уровня лояльности клиентов;
- Обеспечение достижения плановых показателей по уровню удовлетворенности клиентов (NPS);
- Заполнение отчетности в CRM системе.
Требования: - Опыт работы в отделе сервиса или отделе по работе с клиентами;
- Уверенный пользователь ПК (офисные программы, 1С желательно);
- Высокий уровень клиентоориентированности;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Ответственность, исполнительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
Условия: - График работы пятидневка с 9.00 до 18.00;
- Своевременные выплаты з/п 2 раза в месяц без задержек;
- Иногородним предоставляется жильё;
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
Хочу откликнуться
