Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Газпром ЦПС
Газпром ЦПС – аккредитованная ИТ компания, осуществляет цифровую трансформацию группы компаний Газпром, а также реализует сложные консалтинговые проекты.
В связи с увеличением количества новых проектов компании и последующего найма персонала мы приглашаем в нашу команду ведущего специалиста технической поддержки(2 линия).Мы ожидаем, что наш кандидат:
- уверенно владеет пакетом офисных программ (MS Office, Outlook, etc.);
- с навыками работы в ITSM системах (Haumen, helpdesk. Itilium);
- умеет классифицировать и определять уровень важности и приоритета обращений;
- с опытом работы на 2 линии поддержки не менее 1 года, желателен опыт администрирования инженерных программ;
- с навыками решения вопросов в дистанционной форме;
- умеет ориентироваться в технической документации;
- умеет быстро вникать в проблему.
Наши задачи: - осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам, касающимся инфокоммуникационных систем их составляющих;
- прием и фиксация в системе учета обращений заявки от пользователей;
- настройка ролей, видимости проектов, делегирование, конфигурирование, администрирование системы управления инженерными данными;
- маршрутизация заявок от пользователей на 3 линию технической поддержки с контролем соблюдения сроков выполнения работ;
- формирование и пополнение базы знаний, подготовка обучающих материалов;
- подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок в административные и технические подразделения организации.
Наши условия: - конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально);
- квартальные и годовые премии по итогам работы;
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы, с возможностью подключения одного из родственников;
- корпоративное обучение (сертификация, прохождение внешних курсов);
- компенсация спорта\фитнеса (до 50% от стоимости годового абонемента);
- корпоративные мероприятия и спортивные активности;
- ИТ-аккредитация;
- компенсация детского отдыха;
- онлайн сервис для психогигиены;
- скидка в цифровой библиотеке Альпина
- офис - ст.м. «Василеостровская»
