Руководитель клиентского сервиса

Представьте: маркетинговое агентство с 13-летней историей, сильным именем в сфере строительства и клиентами, которые работают с ним годами.
Да, такое существует!
И сейчас агентству нужны именно вы — тот, кто умеет выстраивать сервис, к которому клиенты возвращаются снова и снова.

Нас ценят не только клиенты, но и сотрудники.И вот почему:

• Стабильность и прозрачность: официальное оформление по ТК, конкурентоспособный доход и прозрачная система бонусов.
• Простор для роста: профессиональное и карьерное развитие в компании, которая 13 лет удерживает позиции на рынке.
• Инвестиции в ваше развитие: через 6 месяцев компания компенсирует 40% стоимости обучения при заключении ученического договора.
• Удобный график: 5/2 с 10:00 до 18:00, возможность гибридного формата работы после первых трёх месяцев.
• Современный офис: просторное и уютное пространство в шаговой доступности от ст. м. Новочеркасская.

С какими скиллами нам нужен человек:

• Имеешь опыт работы с чеками от 300.000 руб;
• Понимаешь, как преподнести составной продукт;
• Тебе важно выстраивать с клиентами доверительные долгосрочные отношения, а сложные клиенты для тебя – тренажер для еще больше развития навыков;
• Знаешь, что такое классный сервис и как его предоставлять на высшем уровне;
• У тебя развиты навыки управления командами;

Мы точно сработаемся, если ты инициируешь свои идеи и легко поддерживаешь идеи других!Какие задачи нужно будет взять под контроль:

• Обработка запросов клиентов, формирование команды под проект
• Управление проектами: вести коммуникация с клиентом, обеспечивать контроль полного цикла работы
• Увеличению прибыли компании
• Управление отделом клиентского сервиса
• Выстраивание внутренних процессов по работе с клиентами
• Повышение уровень клиентского сервиса

Если тебя очень заинтересовало описание и ты чувствуешь, что попасть в команду загадочного маркетингового агентства - твое, откликайся и я, HR witch - Юлия свяжусь с тобой.