Менеджер по работе с интернет-заказами (ст.м. Московская)

Приглашаем менеджера по работе с заказами для работы с премиальными брендами. "Кенгуру" - эксперт в индустрии моды для детей и мам.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в динамично развивающейся и уникальной по структуре компании, которой 28 лет.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Комфортный график работы 2/2 с 10:00 до 21:00.
• Удобное месторасположение салона: Московский пр., 193.
• Расширенную систему мотивации: часовая ставка 342 р/час gross + бонусы по результатам выполнения KPI (совокупный уровень дохода от 60 000-65 000 р. gross).
• ДМС после испытательного срока, оформление мед. книжки.
• Программу «Приведи друга», 10 000 р. за каждого оформленного сотрудника.
• Современную систему обучения: мобильное приложение, чат-бот, тренинги от представителей брендов.
• Рост и развитие внутри компании.
• Работу в классной команде нацеленной на достижение высоких результатов.
• Яркую корпоративную культуру: мероприятия, конкурсы, fashion события, корпоративный портал, благотворительные проекты и мн.др.

• Отслеживать в программе все заказы клиентов на самовывоз из салона и под заказ клиента салона, контролировать доставку товара в салон из других салонов в установленный срок, осуществлять комплектацию заказа;
• Оповещать клиента по телефону, что заказ принят в работу, предлагать дополнительный товар по смыслу. Позже информировать клиента по телефону о готовности заказа, фиксировать дату приезда в салон;
• Поддерживать порядок в зоне работы с товаром под заказ. Отслеживать все установленные сроки доставки и выкупа заказов. Снимать с резервов не выкупленные заказы и отказы от выкупа товара;
• Рассылка смс- и whatsapp-оповещений.

• Опыт работы на позициях оператор call-центра, продавец-консультант, кладовщик приветствуется.
• Практический опыт работы в программе 1С будет являться преимуществом.
• Коммуникабельность, доброжелательность, клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь.