Специалист отдела анализа обращений клиентов

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге. Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

Развитие каждого сотрудника для достижения лучших результатов – один из главных принципов нашей работы. Мы рады создавать среду, где каждый понимает свой вклад и ценность для компании.

Наши технологии, процессы и профессионализм сотрудников обеспечивают качественный сервис для клиентов. Именно он является визитной карточкой и конкурентным преимуществом Банка «Санкт-Петербург».

Приглашаем в команду Главного специалиста в Операционную дирекцию в отдела анализа обращений клиентов.

• работа с обращениями клиентов: анализ и подготовка ответов.
• взаимодействие с другими подразделениями в рамках анализа и подготовки ответов.
• методология и отчетность по работе с обращениями.

• имеешь высшее профильное образование;
• знания банковских процессов и продуктов Банка, банковского ПО (АБС «ЦФТ-Банк», CRM Гермес);
• знание нормативно-правовой базы банковской деятельности и требований нормативных документов в части предоставления информации (соблюдение банковской тайны, работа с персональными данными);
• обладаешь грамотной письменной и устной речью.

• пятидневную рабочую неделю с 9-18ч, офисный формат;
• фиксированный доход + ежемесячная премия;
• расширенный социальный пакет: ДМС, компенсация абонемента в спортзал, частичная компенсация путевок в детские лагеря;
• льготные условия по продуктам Банка, бонусы и скидки от компаний-партнеров;