Менеджер отдела заботы о клиентах (Координатор отдела продаж)

ВНИМАНИЕ!!! Рассмотрим резюме даже в праздничные дни!

Перед вами не вакансия с примитивными функциями, а должность с карьерными и профессиональными возможностями роста!

Компания «Стики Лайн» – это крупный производитель самоклеящихся материалов в промышленных масштабах. Мы изготавливаем продукцию для крупных промышленных предприятий, производителей напитков и продуктов питания, почтовых сервисов, театров, аэропортов и т.д.

Наша клиентская база увеличивается, и мы хотим оказывать нашим клиентам уровень сервиса мирового уровня. Для этого мы ищем в нашу команду продаж позитивного и активного Менеджера по заботе о наших клиентах, который испытывает удовольствие от общения с ними на разных этапах (от первого входящего обращения до момента доставки изготовленной продукции).

1. Обрабатывать входящие звонки, обращения с сайта, письма, проводить первичную квалификацию обращений
2. Распределять обращения, в зависимости от запроса
3. Консультировать клиентов по оказываемым услугам
4. По поручениям менеджеров созваниваться с клиентами (поздравление, оповещения об акциях, напоминания о договорённостях, оплатах, запрос рекомендательных писем и т.п.)
5. После исполнения заказов запрос обратной связи, как всё прошло, какие пожелания, обмен закрывающими документами и т.п.
6. Консолидация необходимых данных по поручению руководства
7. Контроль статуса выполнения задач
8. Работа в CRM-системе Bitrix24
9. Предоставление отчётности о проделанной работе
10. Другие поручения

• Активная жизненная позиция, позитивность
• Желание общаться с клиентами, умение «сглаживать углы»
• Образование не имеет значения
• Рассматриваем кандидатов без опыта работы
• Чёткая и грамотная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Желание развиваться в продажах (по желанию)

• Доход 70 000 р. (оклад + KPI)
• Уютный офис недалеко от ст. м. «Нарвская»
• Официальное оформление
• Возможность карьерного роста в интересной, востребованной отрасли производства полиграфической продукции