от 70 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Сменный график
Занятость: Полная занятость
Компания: ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии
Компания «Интан» – сеть стоматологических клиник, известная своим высококвалифицированным персоналом и инновационными методами лечения. С 1998 года «Интан» помогает пациентам обрести здоровые и красивые улыбки.
На сегодняшний день у нас 30 стоматологических клиник в Санкт-Петербурге и 4 в регионах , в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.
Сейчас мы в поисках коллеги - Старший оператор контактного центра. Ваши обязанности:
- выполнение ключевых, операционных показателей эффективности и нормативов КЦ;
- проведение контрольных мероприятий по оценке качества сервиса и корректности работы сотрудников КЦ, аудит диалогов;
- ежедневная координация работы сотрудников, распределение нагрузки и контроль за ее изменениями;
- обеспечение требуемого уровня доступности сервиса, работа в линии;
- участие в разработке и внедрении регламентов работы, написание скриптов, инструкций, технологических карт;
- организация обучающих мероприятий, тренингов, регулярных аттестационных мероприятий совместно с Учебным центром;
- наставничество, адаптация новых сотрудников;
- работа с рекламационными обращениями;
- административные обязанности;
- выполнение оперативных задач от руководителя КЦ;
- формирование аналитической отчетности.
Что мы ждем от кандидата: - коммуникабельность, грамотная и четкая речь, развитая эмпатия и эмоциональный интеллект;
- уверенное владение ПК;
- внимательность, ответственность, высокая работоспособность;
- способность работать в режиме многозадачности;
- опыт работы в call-центре от 2 лет;
- опыт работы на менеджерской позиции в КЦ от 1 года;
- опыт работы в медицинской отрасти будет преимуществом.
Мы предлагаем: - работу в крупной стабильной компании. Большинство наших сотрудников работают в компании более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать;
- официальное оформление по ТК РФ. Выплаты 2 раза в месяц;
- белую заработную плату от 70 000 (оклад+KPI);
- график 2/2 с 9-21;
- комфортные условия работы, дружный коллектив;
- бесплатное лечение и профессиональная гигиена зубов;
- программу корпоративной лояльности «Best Benefits» с уникальными скидками для всех сотрудников;
- скидки на корпоративные услуги компании;
- яркую корпоративную жизнь;
- возможность профессионального и карьерного роста.
Работа в офисе в шаговой доступности от ст.м. Новочеркасская, ул. Таллинская 6В, БЦ Восход.
Хочу откликнуться
