Специалист технической поддержки

З/п не указана
Опыт работы: не требуется
График работы: Удаленная работа
Занятость: Полная занятость
Компания: Эм Си Арт
Адрес: показать на карте
Привет! На связи команда Эм Си Арт!Мы помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы и сделать систему управления проще: разрабатываем корпоративные порталы на базе Битрикс24, сайты и мобильные приложения, внедряем CRM и HR-решения.Эм Си Арт более 20 лет на рынке и является Золотым партнером Битрикс. Среди наших заказчиков компании с масштабной ИТ-инфраструктурой, такие как Росгосстрах, Российский футбольный союз, Газфонд, Петербургская Недвижимость, Теремок и другие.

Мы реализовали более 750 проектов – все это благодаря нашей трудолюбивой и целеустремленной dream team. И сейчас мы ищем в свою команду Специалиста технической поддержки!

Обязанности:

  • Работа с мониторингом: настройка алертинга, подготовка отчетов о состоянии;

  • Работа с инцидентами: регистрация, приоритизация, проведение LSR и post mortem;

  • Коммуникации с внешними (клиентскими) и внутренними пользователями в тикетинг системе (Jira, Битрикс24);

  • Соблюдение SLA;

  • Консультация по работе штатного функционала Битрикс24;

  • Настройки Битрикс24: ролевая модель, добавление полей, бизнес-процессы;

  • Формирование базы знаний по обработке типовых пользовательских кейсов;

  • Составление отчетности по работе.

Требования:

  • Желателен опыт работы специалистом в технической поддержке от 1 года;

  • Желателен опыт работы с Zabbix, Graphite, Grafana;

  • Желателен опыт работы с Битрикс24;

  • Умение работать с большим объемом информации;

  • Понимание цикла разработки.

Условия:
  • Необходимые гарантии. Работа в аккредитованной IT-компании. Официальное трудоустройство, полностью белая з/п.
  • Выбор формата работы. Проводим больше времени с близкими и не тратим время в пробках, работая удаленно.
  • Помощь с адаптацией. Предоставим обучающие материалы на испытательный срок, будем встречаться с тобой и давать обратную связь, а после построим твой план развития.
  • Нацеленность на развитие. Компенсируем 50% стоимости профессионального обучения. Даем доступ к корпоративной базе знаний и предоставляем возможность учиться, прокачиваем soft skills сотрудников.
  • Well-being. Поддерживаем сотрудников: компенсируем часть затрат на психотерапию и устраиваем вебинары с психологом.
  • Общение вне работы. Устраиваем корпоративы, предлагаем развлечения от квизов до книжного клуба, просто общаемся онлайн.
Хочу откликнуться
Повар-кассир в Бургер Кинг от 51 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчёт по кассе.

Сотрудник склада в X5 Digital от 50 000 руб.

Прозрачная система оплаты, оформление договора с самозанятыми, отсутствие штрафов, возможность выбирать удобные смены

Кассир / Пиццамейкер в ДоДо Пицца до 85 000 руб.

К нам вы можете прийти без опыта: мы всё расскажем и всему научим. У нас стабильная оплата. Гибкий график. Бесплатные обеды.

<
>