З/п не указана
Опыт работы: не требуется
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ЗАВОД ГОРЭЛТЕХ
ЗАВОД ГОРЭЛТЕХ – это ведущий российский производитель взрывозащищенного электрооборудования.
Наша миссия – разработка взрывозащищенного оборудования в интересах промышленного комплекса России и стран СНГ.
Обязанности: - прием входящих звонков и их маршрутизация сотрудникам предприятия;
- поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом, решение конфликтных ситуаций в соответствии с методами клиентского сервиса;
- регулярная проверка всех каналов и проработка поступивших заявок;
- передача информации, полученной от клиентов, связанной с пожеланиями, предложениями, отзывами и другими репутационными вопросами;
- участие в проведении опросов клиентской удовлетворенности, занесение данных в базу;
- выполнение поручений руководителя.
Требования: - среднее профессиональное образование;
- грамотный письменный и устный русский язык;
- высокие коммуникативные навыки;
- исполнительность, стрессоустойчивость;
- знание принципов и правил работы с телефонией, 1С, ЭДО;
- знание правил пользования почтовой связью и цифрового этикета;
- знание методики клиентского сервиса, основ конфликтологии;
- навыки работы с базовыми офисными программами на ПК;
- знание принципов и техники осуществления статистических и социологических опросов потребителей.
Условия: - график работы - 5/2 с 9.00 до 18.00;
- оформление по ТК РФ;
- заработная плата обсуждается на собеседовании;
- испытательный срок - 3 месяца;
- ДМС;
- бесплатные комплексные обеды;
- работа в д.Новосаратовка!
- развозка от станций метро: Ломоносовская, Дыбенко, Купчино (15 минут в пути), Девяткино , Проспект Ветеранов , Пионерская, Парнас, г. Сестрорецк.
Хочу откликнуться
