Старший администратор стоматологии

ОБЯЗАННОСТИ:

• работа за стойкой (весь функционал линейного администратора: запись на прием, подтверждение визитов и т.д.), обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов и их сопровождения по ходу лечения;
• контроль соблюдения администраторами кассовой дисциплины, обучение;
• участие в подборе и адаптации персонала, обучение администраторов;
• управление администраторами: составление графика работы (в т.ч. среднего медперсонала), контроль работы с пациентами по телефону, в CRM, очно; расчет KPI;
• контроль расписания врачей и среднего мед.персонала (внесение изменений, переносы визитов, отмены приема и т.п.);
• ведение внутренней отчетности и документооборота, утвержденного в клинике;
• взаимодействие с контрагентами (поставщики и т.д.);
• выполнение поручений управляющего клиникой;
• работа над улучшением качества сервиса (совместно с управляющим и старшим врачом);
• решение конфликтных ситуаций (совместно с управляющим и старшим врачом);
• разработка новых стандартов обслуживания (совместно с руководителем, управляющим и старшим врачом клиники).

ТРЕБОВАНИЯ:

• опыт работы на должности старшего администратора стоматологической клиникой ОБЯЗАТЕЛЕН
• отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• способность работать с большим объёмом информации, в т.ч. с новой информацией;
• умение грамотно выстраивать работу команды;
• знание программы D4W и, желательно, CRM Bitrix24;
• знание кассовой дисциплины ОБЯЗАТЕЛЬНО;
• ответственное отношение к работе с документацией разного уровня.

УСЛОВИЯ:

• график и режим работы: рабочая неделя с предоставлением выходных по скользящему графику работы, гибкий режим рабочего дня (смены от 8 до 12 часов), рабочие дни, время начала и конца рабочего дня закрепляются в Графике работы (составляется на месяц вперед);
• заработная плата: оклад (почасовая тарифная ставка с выработкой не менее 165 часов в месяц) + премиальная часть (KPI) ежемесячно;

• оформление в соответствии с ТК РФ.​​​​​​​

БОНУСЫ:

• корпоративная форма;

• бесплатное обучение и повышение квалификации;

• абонемент в спорт-зал.