Инженер технической поддержки (Junior)

Наши проекты – это не стандартные решения, эксклюзивные системы и оборудование, а также высокий уровень экспертизы и обслуживания. Нам доверяют топовые застройщики, крупные корпорации г. Санкт-Петербурга и России.На данный момент в нашу команду Мы ищем Инженера технической поддержки (Junior).

• Официальное трудоустройство и белая зарплата;

• 5-и дневная рабочая неделя (Пн-Пт) c гибким стартом рабочего дня;

• Полное наставничество на время испытательного срока от 1 до 3 -х месяцев и бессрочная экспертная поддержка коллег и руководителя команды;

• После прохождения испытательного срока дополнительная премиальная часть по фактическому закрытию объема работ/проекта;

• Оплата переработок в будни и выходные дни, сдельный формат оплаты за дополнительный объем работ;

• Интересные задачи и амбициозные проекты;

• Возможность напрямую влиять на процессы внутри – предлагай, улучшай, зарабатывай;

• Профессиональный и карьерный рост – как в команде, так и между отделами и компаниями;

• Уникальный корпоративный дух, неформальные активности

• Опыт настройки и поддержки сетевой инфраструктуры - сетевой модели OSI и стека протоколов TCP/IP;

• Опыт настройки различного сетевого оборудования (Mikrotik, D-Link, контроллеры сети Omada (Ubiquiti), TP-Link), настройка VLAN и правил firewall, обновление ПО, etc;

• Опыт работы с базами данных на уровне написания простейших запросов (PostgreSQL, MySQL, MongoDB и т.д.)

• Опыт работы с различными дистрибутивами Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL);

• Опыт работы с серверным оборудованием;

• Опыт написания скриптов (Bash, Python, PowerShell);

• Знание английского языка на уровне чтения технической документации и инструкций.

• Знание среды виртуализации Proxmox;

• Опыт работы с системами мониторинга.

• Заниматься технической поддержкой пользователей (сотрудники и клиенты) через чаты, email и HelpDesk-системы;

• Консультировать пользователей по техническим вопросам (аппаратные/программные неисправности);

• Диагностировать и решать проблемы с ПО;

• Мониторить и первично реагировать на инциденты;

• Вести документации, создавать инструкции и FAQ для пользователей;

• Поддерживать и сопровождать реализованные проекты – администрирование, мониторинг, аналитика и отработка инцидентов;

• Участвовать во внутренних проектах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов – аналитика текущих процессов, формирование предложений, написание скриптов для оптимизации;

• Эскалация сложных задач на следующие уровни поддержки