Координатор доставки и клиентского сервиса

от 70 000 до 90 000 руб. на руки

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Компания: Верона Мебель

Мы представляем современный мебельный бренд, который активно развивается и предлагает клиентам актуальные решения для создания уюта в доме.Наша команда находится в поиске опытного и ответственного специалиста, который станет надежным связующим звеном между нашими клиентами, логистическими партнерами и внутренними отделами компании. Ваша главная цель — чтобы каждый заказ был доставлен вовремя, а клиент остался доволен.Чем предстоит заниматься:

Организация безупречной доставки:
- Полный цикл сопровождения заказа: от согласования даты и времени с клиентами по СПб и ЛО до контроля его статуса в личных кабинетах маркетплейсов.
- Оформление и отправка заявок в транспортные компании.
- Оперативное решение всех вопросов и нештатных ситуаций, возникающих в процессе доставки, в коммуникации с менеджерами ТК.
Поддержка и коммуникация с клиентами:
- «Теплая» поддержка клиентов в WhatsApp (уточнение контактов, адресов, ответы на вопросы).
- Проактивное информирование о статусе заказа.
Работа с документами и претензиями:
- Оформление претензий по транспортному бою в ТК и страховым случаям.
- Оформление рекламаций производителям и поставщикам.
- Подготовка первичных документов для водителей и склада (накладные, заказы).
- Учет товародвижений в системе 1С (проведение возвратов, перемещений, пересортов).
Внутренняя координация:
- Коммуникация с менеджерами маркетплейсов (МП) по всем вопросам, связанным с доставкой.

Мы ищем специалиста, который:

Имеет опыт от 1 года на схожей должности (логист, координатор, специалист клиентского сервиса в сфере e-commerce, ритейла).
Обладает грамотной речью и исключительными навыками коммуникации.
Умеет работать в режиме многозадачности, не теряя внимания к деталям.
Знает основы документооборота и не боится работы с ним.
Имеет опыт работы с системами учета (1С или аналоги).
Находит выход из сложных ситуаций и умеет договариваться.
Ответственный и инициативный, с клиентоориентированным подходом.

Что мы предлагаем:

Стабильную официальную занятость - полный день, в офисе.
Конкурентную заработную плату от 70 000 на руки.
Интересные задачи в динамичной компании, где ваш вклад будет действительно важен.
Дружный коллектив и поддержку опытного руководителя.
Подарки сотрудникам и детям на Новый Год, 8 Марта, и 23 февраля, и ДР.
Корпоративные скидки на всю нашу продукцию.

Хочу откликнуться