Инженер технической поддержки

от 87 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ИД Раша
Адрес: показать на карте
Мы ожидаем:
  • Опыт работы на 2-3 линии технической поддержки;
  • Понимание жизненного цикла ПО;
  • Опыт работы с технической документацией;
  • Умение общаться с клиентами текстом и голосом;
  • Опыт анализа логов;
  • Понимание работы VPN и RDP;
  • Опыт работы с СУБД (MS SQL, PostgreSQL;
  • Навыки написания запросов MS SQL/PostgreSQL;
Задачи:

  • Проведение консультации и оказание помощи в эксплуатации системы и программных компонентов приложения;
  • Оперативная помощь клиентам по устранению неисправностей, локализация и устранение ошибок (сбоев);
  • Установка обновлений ПО;
  • Настройка ПО;
  • Составление технической документации;
  • Составление обучающей документации для клиентов, пользователей (инструкции);
  • Обработка обращений от клиентов:
    • Письма
    • Мессенджеры
    • Звонки
  • Фиксация в HelpDesk системе заявки от пользователей, контроль процесса их устранения;
  • Постановка задач/багов для отдела разработки (Azure).

  • Дежурство во внерабочее время, равномерно распределяемое по графику между сотрудникам отдела. При высокой нагрузке или отсутствии необходимых знаний возможно подключений коллег из отделов тех. поддержки, внедрения, разработки. Оплата согласно ТК РФ

Условия:
  • Официальное оформление по ТК РФ, белая заработная плата
  • График работы 5\2
  • ДМС, корпоративные мероприятия
  • Профессиональный, карьерный рост, возможность обучения
  • Офис Бизнес-центр «Росстро», рядом с м. Елизаровская
Хочу откликнуться
Сотрудник склада в X5 Digital от 50 000 руб.

Прозрачная система оплаты, оформление договора с самозанятыми, отсутствие штрафов, возможность выбирать удобные смены

Повар-кассир в Бургер Кинг от 51 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчёт по кассе.

Кассир / Пиццамейкер в ДоДо Пицца до 85 000 руб.

К нам вы можете прийти без опыта: мы всё расскажем и всему научим. У нас стабильная оплата. Гибкий график. Бесплатные обеды.

<
>