Принимать, анализировать обращения пользователей 1С( 3 линия поддержки);
Диагностировать инциденты и передавать их на разработку при необходимости (эскалация);
Проверять корректность данных и логику работы функционала в существующих модулях;
Уточнять и формализовывать требования пользователей по доработкам (совместно с ведущим аналитиком);
Готовить описания задач для разработчиков в установленном формате (user story, ТЗ под контролем старших аналитиков);
Тестировать исправления и доработки, участвовать в приёмке функционала перед передачей пользователям;
Оформлять пользовательские инструкции и краткие описания изменений;
Поддерживать актуальность базы знаний по типовым вопросам пользователей;
Взаимодействовать с разработчиками и внутренними заказчиками по текущим вопросам.
Опыт работы аналитиком или специалистом поддержки 1С на 2-й линии поддержки от 1 года;
Базовые знания архитектуры и объектов платформы 1С: предприятие (справочники, документы, регистры, отчёты);
Умение формулировать требования пользователей и описывать логику процессов;
Желательно: Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами;
Знание SQL на базовом уровне (для анализа данных и построения запросов);
Опыт взаимодействия с пользователями и командой разработки.
К нам вы можете прийти без опыта: мы всё расскажем и всему научим. У нас стабильная оплата. Гибкий график. Бесплатные обеды.
Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчёт по кассе.
Прозрачная система оплаты, оформление договора с самозанятыми, отсутствие штрафов, возможность выбирать удобные смены
