Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов

Компания «Айсистемс» – российский оператор цифровых возможностей - предоставляем услуги доступа в интернет и каналы связи более чем на 15 000 объектов на территории всей России. Обладаем всеми необходимыми лицензиями. Наши клиенты – это предприятия малого, среднего и крупного бизнеса, предприятия государственного сектора (например, такие как Вымпелком, Транстелеком, Первая линия, ПитерАвто и др.). Компания основана в 2011 году.

В связи с ростом нам требуется менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов.

Основные задачи на этой позиции:

1. Работа с договорами и клиентской документацией:

• Полный цикл работы с договорами: заключение, переоформление, внесение изменений, расторжение.

• Оформление и отправка клиенту всей необходимой документации (почтой и электронно).

• Ведение клиентской базы: заведение контрагентов и оформление документов в 1С.

• Подключение и настройка Личного кабинета для клиентов во внутренней биллинговой системе.

2. Операционное обслуживание и поддержка клиентов:

• Добавление, активация, блокировка и замена SIM-карт (физических и eSIM).

• Консультации клиентов по услугам связи, тарифам и работе оборудования.

• Прием и обработка заявок на сервисный выезд, запросов на качество связи.

• Смена тарифных планов, рестарт услуг, подключение дополнительных опций.

• Формирование детализации счетов по запросу клиента.

3. Финансовая и аналитическая работа:

• Контроль дебиторской задолженности.

• Работа с оттоком клиентов: выявление причин и реализация мер по удержанию.

• Подготовка регулярной отчетности по клиентам и выполняемым операциям.

• Опыт работы в сфере обслуживания корпоративных клиентов от 1 года
• Коммуникабельность
• Ответственность и организованность
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ
• Навыки ведения переговоров и заключения сделок

• Знание правил оформления и обработки документов;
• Правила делового общения и документооборота.
• ПК – уверенный пользователь: MS Word, Excel, Outlook; Internet, электронная почта, любые базы данных, 1С - желательно.
• Дружелюбность, вежливость, психологическая устойчивость, клиентоориентированность, пунктуальность - важные качества, которые помогут быть эффективным на этой позиции.

• Удалённая работа;
• График работы: с 9:00 до 18:00 по Мск;
• Белая заработная плата, оклад 45 000 рублей на руки + премия 5 000;
• Испытательный срок 2-3 месяца;
• Обучение и поддержка на входе в должность;
• Компенсация спорта или ДМС.