Менеджер по эффективности каналов продаж

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Авито
Адрес: показать на карте
Вам предстоит:
  • разрабатывать и выстраивать эффективные процессы взаимодействия с внешними контактными центрами для обеспечения высокого уровня обслуживания и продаж;
  • координировать работу с партнёрами, контролировать соблюдение стандартов и выполнения KPI;
  • анализировать текущую клиентскую базу и выявлять возможности для её развития, внедрять программы по увеличению продаж и удержанию клиентов;
  • мониторить и оптимизировать процессы, автоматизировать взаимодействия, внедрять новые методики работы;
  • вести отчётность, готовить предложения по улучшению качества работы и повышению эффективности сотрудничества.
Мы ждём, что вы:
  • имеете не менее двух лет опыта управления в контактных центрах или работы с аутсорсинговыми контактными центрами;
  • умеете показателями эффективности контактного центра;
  • умеете строить гипотезы, эффективно принимать решения исходя из данных и в состоянии неполноты информации;
  • имеете опыт внедрения автоматизации процессов;
  • обладаете навыками аналитики данных, умеете интерпретировать показатели эффективности и принимать управленческие решения;
  • имеете опыт работы с CRM и BI-инструментами;
  • умеете выстраивать KPI, SLA и мотивационные схемы для внешних партнёров и команд.
Работа у нас —это:

  • полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад + премия;

  • компенсация питания;

  • личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;

  • гибридный формат работы;

  • график работы 5\2 с 9:00-18:00 по московскому времени;

  • всё необходимое для работы: техника, софт, аксессуары;

  • расширенный полис ДМС со стоматологией;

  • постоянное развитие и возможность карьерного роста;

  • индивидуальный план адаптации, наставник, обучение.

Хочу откликнуться
Сотрудник склада в X5 Digital от 50 000 руб.

Прозрачная система оплаты, оформление договора с самозанятыми, отсутствие штрафов, возможность выбирать удобные смены

Кассир / Пиццамейкер в ДоДо Пицца до 85 000 руб.

К нам вы можете прийти без опыта: мы всё расскажем и всему научим. У нас стабильная оплата. Гибкий график. Бесплатные обеды.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 51 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчёт по кассе.

<
>