Полный цикл работы с рекламациями по мебельной продукции от клиентов и от внутренних подразделений (отдел сборки, менеджеры по продажам).
Прием, фиксация и классификация рекламаций: брак материалов, дефекты фурнитуры, повреждения при транспортировке, несоответствие сборки.
Определение причины брака (производственный брак, повреждение при доставке, неправильная сборка).
Коммуникация с внутренними подразделениями компании
Ведение коммуникации с поставщиком по вопросам обмена, возврата, реставрации некачественного товара и компенсации убытков
Принятие решений по урегулированию споров с клиентами: замена деталей, предоставление скидок.
Опыт работы в рекламациях, в клиентском сервисе, в колл-центрах от 1 года;
Знание Закона о защите прав потребителя желателен. Готовность изучить- обязательно;
Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь;
Умение отстаивать свои позицию в спорной ситуации;
Очень важна активность в работе, умение быстро переключаться и быть в режиме многозадачности.
Прозрачная система оплаты, оформление договора с самозанятыми, отсутствие штрафов, возможность выбирать удобные смены
Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчёт по кассе.
К нам вы можете прийти без опыта: мы всё расскажем и всему научим. У нас стабильная оплата. Гибкий график. Бесплатные обеды.
