от 90 000 до 110 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: не требуется
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ЭЛМА, Санкт-Петербургский Центр
Российская научно-производственная компания (разработка и производство оборудования для изготовления печатных плат) приглашает в команду специалиста сервисной службы / менеджера отдела сервисного обслуживания.
Позиция предполагает работу с заявками заказчиков по ранее поставленному оборудованию и координацию сервисных процессов внутри компании.
Обязанности: - Приём заявок от заказчиков по ранее поставленному оборудованию (гальванические линии и другое технологическое оборудование);
- Регистрация и ведение заявок в информационной системе;
- Подготовка и отправка ответов по обращениям клиентов;
- Формирование и отправка коммерческих предложений и счетов на сервисные услуги и запасные части;
- Координация выполнения сервисных работ между заказчиком и сервисными инженерами;
- Контроль оформления и получения закрывающих документов, актов выполненных работ;
- Поддержание регулярной связи с заказчиками (обратная связь после установки и обслуживания оборудования);
- Сбор данных и подготовка аналитики по работе сервисной службы;
- Оформление заявок на командировки сотрудников;
- Ведение деловой переписки.
Требования: Опыт работы в сервисной поддержке / технической поддержке / сопровождении клиентов — желателен;
Знание офисных программ (MS Office, 1С);
Грамотная письменная и устная речь;
Коммуникабельность, внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами, многозадачность
