Администратор загородного отеля

Администратор СПиР
от 70 тыс. рублей

Приглашаем на работу Администратора в новый загородный отель (19 номеров в номерном фонде) «Курорт Большое Борково» (поселок Орехово Приозерского района, ближайший пригород СПб, 50 км от КАД)

Мы ищем не просто администратора, а человека с большим сердцем. Если вы искренне любите людей, умеете слушать и слышать, заряжаетесь энергией от общения — мы обязательно сработаемся. Для нас ключевая роль — ваша эмпатия и желание делать мир вокруг (и наш отель) лучше.

Что важно для успешной работы у нас:

· Искренняя любовь к людям и живое общение. Вы не «отрабатываете смену», вы проживаете её в кругу новых и старых знакомых.
· Развитая эмпатия. Вы умеете поставить себя на место гостя, понять его настроение и потребности, даже если он говорит об этом вполголоса.
· Стрессоустойчивость и устойчивая психика. Загородный отдых бывает разным: и гости бывают разными, и форс-мажоры случаются (отключили свет, приехали раньше заселения). Ваше спокойствие и позитивный настрой — залог решения любой проблемы.
· Эмоциональная стабильность. Умеете сохранять «ровное пламя» в душе, не поддаваясь на провокации и панику.
· Выносливость. Работа администратора — это не только «сидеть за стойкой», но и быть в курсе всех событий, много перемещаться по территории и держать в голове сотню мелких деталей.
· Любовь к загородной жизни. Вам должно быть комфортно в тишине, в окружении природы, вдали от шумных мегаполисов. Мы ищем человека, для которого жизнь «на земле» — это плюс, а не вынужденная мера.

Мы предлагаем условия:*з/п от 2500 рублей за смену + % с продаж;
*выплаты зарплаты без задержек два раза в месяц;
*бесплатное вкусное питание;
*график работы 5/2 или по договоренности;
* проживание на территории комплекса;
* рассматриваем различные варианты сотрудничества - трудоустройство ТК РФ, ГПК сотрудничество через самозанятость/ИП;
*возможность постоянно развиваться карьерный и профессиональный рост;
* система мотивации, премии;
* работа в экологически чистом красивом месте (берег озера, лес), в очень атмосферном проекте в окружении инициативных и поддерживающих людей;
*при необходимости организуется трансфер от ж/д станции Орехово Приозерского района и обратно.

Ваши обязанности будут включать:* оформление заездов/выездов, регистрация гостей, бронирование номеров (влюблять гостей в наш отель с первого взгляда и касания);
* координировать работу служб (следить, чтобы номер был идеален, а завтрак — вовремя);
* откликаться на запросы гостей быстро и с улыбкой;
* расчеты с гостями, отчетность;
* соблюдение стандартов отеля;
* ответы на звонки на стойку администратора;
* продвижение услуг отеля;
* работа в программах бронирования.

Наши ключевые требования и ожидания:

* опыт продаж услуг отеля;
* внимательное и чуткое отношение к гостям;
* клиентоориентированность;
* развитая эмпатия (Вы умеете поставить себя на место гостя, понять его настроение и потребности);
* ответственный подход к работе; проактивность;
* внутреннее спокойствие и позитивный настрой; эмоциональная стабильность;
* поддержание опрятного внешнего вида; аккуратность;
* грамотная речь; коммуникабельность;
* навыки тайм-менеджмента;
* любовь к загородной жизни.

Мы уникальный Курорт: восторженно красивый, уютный, современный; расположенный в живописном месте вдали от городской суеты!
Наши гости приезжают к нам, чтобы отдохнуть душой и телом, и мы ищем человека, который станет для них не просто сотрудником на ресепшен, а приветливым другом и помощником. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и окруженным заботой. Если общение с гостями для Вас удовольствие и Вы искренне любите заботиться о людях; умеете слушать и слышать; если Вы милый, доброжелательный, энергичный, харизматичный, легкий человек - мы с ответной благодарностью примем Вас в нашу команду, в которой ценят людей, а не функции, и мы обязательно сработаемся!