Основная задача: обрабатывать обращения покупателей на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Детский мир, Lamoda и др.
Давать развернутые и полезные ответы на вопросы о товарах;
Находить оптимальные решения спорных ситуаций;
Внимательно собирать предложения покупателей по улучшению продукции и расширению ассортимента и передавать в другие отделы;
Оптимизировать процессы работы с клиентами на сайтах-агрегаторах;
Анализировать рекламации и передавать на производство для работы с качеством продукции;
Планировать и улучшать работу с качеством товаров и их представленностью;
Поддерживать и укреплять представление бренда компании в сети;
Принимать участие в других проектах отдела: рекламных кампаниях по увеличению положительных отзывов, опросах удовлетворённости покупателей, сборе обратной связи о новых товарах;
Повышать эффективность и темп работы: использовать разные инструменты и сервисы, в том числе активно использовать ИИ.
Имеете опыт работы с клиентами;
Пишете грамотно, структурировано и понятно;
Внимательны и клиентоориентированы;
Умеете принимать решения и конструктивно разрешать конфликты;
Открыты к новым знаниям и готовы учиться;
Доводите задачи до конца в поставленные сроки;
Используете в работе современные сервисы, которые помогают экономить время и энергию;
Умеете планировать и управлять своим временем.
Работу в молодом и успешном проекте
Возможность начать или продолжить карьеру в интернет-маркетинге и отделе качества;
Скидки на нашу продукцию;
Оплачиваемое обучение и официальное оформление.
Прозрачная система оплаты, оформление договора с самозанятыми, отсутствие штрафов, возможность выбирать удобные смены
К нам вы можете прийти без опыта: мы всё расскажем и всему научим. У нас стабильная оплата. Гибкий график. Бесплатные обеды.
Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчёт по кассе.
