Менеджер по работе с клиентами (IT)

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Удаленная работа
Занятость: Полная занятость
Компания: АЙТИ ТЕСТ

Привет! Мы — IT Test. Наша команда занимается разработкой, дизайном и тестированием IT-продуктов для крупных компаний, о которых ты точно слышал: Яндекс, Сбербанк, ВТБ, X5 Retail Group и других гигантов рынка.

Но настоящей гордостью для нас являются собственные продукты. Например, DoQA — система управления тестированием (TMS), которая регулярно получает отраслевые награды в номинациях «Лучшее IT-решение», «Лучшее бизнес-решение», «Продукты для новых условий» и других. И на этом мы точно не собираемся останавливаться

Сейчас мы ищем человека, который будет выстраивать системную работу с клиентами и помогать продукту расти вместе с ними.

Чем предстоит заниматься:
  • Работать с входящими и новыми клиентскими запросами: от первого контакта до запуска сотрудничества;
  • Проводить онлайн-презентации и демонстрации продукта;
  • Участвовать в подготовке тендеров, расчётов и коммерческих предложений;
  • Вести и анализировать клиентскую воронку в CRM (Битрикс24), отслеживать динамику и планировать дальнейшую работу по кварталам;
  • Сопровождать действующих клиентов: контролировать договорённости, сроки, оплаты и продления;
  • Выстраивать долгосрочные отношения и регулярную коммуникацию с клиентами (в том числе через рассылки);
  • Собирать обратную связь, формировать backlog задач (на основании обратной связи клиентов) и передавать его в команду;
  • Взаимодействовать с маркетингом, PR, разработкой и тестированием для развития продукта.
Что для нас важно:
  • Опыт работы с B2B клиентами в IT от 2 лет;
  • Умение выстраивать деловую коммуникацию и вести переговоры;
  • Навык работы с CRM и понимание клиентской аналитики;
  • Базовое понимание IT-сферы (плюс — опыт в тестировании);
  • Системность, инициативность и желание влиять на результат;
  • Готовность предлагать идеи по улучшению продукта и клиентского опыта.

Всему остальному научим, расскажем и покажем!

Что мы предлагаем:
  • ДМС;
  • Полностью официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
  • Возможность выбрать формат работы: офис / гибрид / удалёнка;
  • Компенсация 50% абонемента на спорт;
  • Корпоративный английский;
  • Рабочая техника;
  • Комфортные офисы в Санкт-Петербурге и Туле;
  • Бесплатные обеды для тех, кто работает в офисе.

Если тебе нравится работать с людьми, влиять на развитие продукта и видеть результат своей работы — будем рады познакомиться.
Оставляй отклик — встретимся на интервью!

Хочу откликнуться
<
>