от 100 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: HIDEOUT residence
Приглашаем присоединиться к работе в Hideout Residence энергичного и неутомимого Руководителя Службы приёма и размещения. Вас ждёт участие в запуске нового проекта и много интересной работы, связанной с организаций эффективной деятельности самого важного места в отеле – Службы приёма и размещения.
Что Вас ждёт: - деятельное участие в подготовке необходимой документации для работы (классификация, регистрация Гостей)
- мероприятия по разработке и внедрению Стандартов обслуживания Гостей
- участие в обучении и аттестации персонала Службы
- контроль за загрузкой и скоростью «check in», быстротой и точностью ответов на запросы, конверсией из звонков/писем, долей «up sale»
- работа с рейтингами и отзывами
- участие в процессе согласования с отделом бронирования тарифных стратегий на даты повышенного спроса, с хозяйственной службой — приоритетов уборки
- контроль кассовой дисциплины
- формирование ежедневных и еженедельных отчётов
- общение с нашими дорогими Гостями
Мы ждём от кандидата: - умения формировать графики работы
- эффективного контроля дисциплины и внешнего вида персонала Службы
- поддержания постоянной коммуникации с Директором по продажам и маркетингу
- знаний, как эффективно обрабатывать претензии, включая методы помощи персоналу по отработке возражений
- готовности принимать деятельное участие в формировании команды
Что готовы предложить: - график работы 5/2 c плавающими выходными днями
- рабочий день с 10:00 до 19:00
- официальное трудоустройство
- карьерный и профессиональный рост
Окончательное предложение по уровню заработной платы (+бонусную часть) мы готовы обсудить с успешным кандидатом на собеседовании. Ждём Ваше резюме!
