Специалист технической поддержки

от 80 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Удаленная работа
Занятость: Полная занятость
Компания: Эволюция Технологий
Обязанности:
  • Удаленная техническая поддержка программного обеспечения (далее — пО) собственной разработки и специализированного оборудования (принтеры, камеры и т.п.);
  • Создание и ведение тикетов в Битрикс24: самостоятельная обработка и решение обращений, при необходимости, подключение программистов и инженеров, контроль выполнения и закрытие заявок;
  • Поддержка существующих пользователей в специализированных группах в Telegram/Max, консультации по телефону;
  • Обучение новых пользователей работе с ПО, проведение презентаций ПО;
  • Анализ лог файлов ПО, принятие решений по результатам анализа;
  • Поддержание технической документации по программным продуктам в актуальном состоянии.
Требования:
  • Понимание принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP);
  • Базовые знания Windows и Linux;
  • Желание развиваться и повышать свой профессиональный уровень;
  • Работа в команде с программистами.
Условия:
  • Удаленная работа;
  • График работы 5/2 с 11:00 до 20:00 ч. (по мск);
  • В дальнейшем возможен сдвиг на график с 15:00 до 00:00 ч.
Хочу откликнуться
<
>