Руководитель отдела продаж (ремонт промышленной электроники)

О компании

Мы — сервисная компания по ремонту промышленной электроники на компонентном уровне. Ремонтируем контроллеры, драйверы, блоки питания, ЧПУ, серводвигатели, платы управления.

Клиенты — заводы, промышленные предприятия, сервисные центры. Рынок сложный, высокомаржинальный. При высоком качестве сервиса клиенты возвращаются снова.

CRM уже есть — Битрикс24. Нужно не внедрять с нуля, а донастроить процессы под наши задачи.

Почему эта позиция открыта

Сейчас все входящие лиды (Авито, сайт, почта, чаты) обрабатываю лично я как собственник. Менеджер по продажам есть, но он не профессионал. Системы нет: ответили клиенту на вопросы по телефону — и забыли. Повторных касаний нет. Холодных продаж нет.

Мне нужен человек, который заберет у меня эту функцию и построит отдел продаж с нуля.Обязанности:

• Полностью принять обработку всех входящих лидов (Авито, сайт, почта, чаты) у собственника.

• Лично отрабатывать лиды до назначения бесплатной диагностики.

• Лично продавать ремонт после диагностики на первом этапе.

• Настроить воронку и этапы в Битрикс24 под процесс: лид → диагностика → счет → оплата.

• Разработать скрипты для первого контакта, добивки до диагностики и работы с возражениями.

• Внедрить обязательные повторные касания для клиентов, которые не приехали на диагностику.

• Настроить KPI для менеджеров в Битрикс24.

• Оценить текущего менеджера: обучить или заменить.

• Запустить холодные продажи (сегментация базы, скрипты, пилот).

• Нанимать и адаптировать менеджеров по мере роста отдела.

• Отвечать за выполнение плана по обороту.

Требования:

• Опыт работы РОПом в B2B-услугах (ремонт, сервис, обслуживание оборудования) от 3-х лет. Рассматриваем руководителей колцентров и отделов продаж в B2C сервисных центрах.

• Личные продажи сложных услуг — от 3-х лет.

• Готовность работать руками первые 1–3 месяца: звонить, писать, назначать диагностику, продавать.

• Опыт работы с Битрикс24: настройка воронок, этапов, отчетов, автоматизаций.

• Умение настраивать воронку и KPI.

• Будет плюсом:

• Успешно построенные отделы продаж с нуля.

• Опыт запуска холодных продаж в B2B.

• Опыт работы в сервисных компаниях, связанных с промышленной автоматикой или электроникой.

• Навыки администрирования Битрикс24.

Условия:

• Оклад + процент от оборота отдела.

• Полная занятость, офис. Работа рядом с инженерами.

• Вы сами управляете процессом и донастраиваете Битрикс24 под себя.

• Бюджет на найм и сервисы обзвона.

• Испытательный срок — 3 месяца (рост конверсии лид → диагностика минимум в 2 раза, внедрение повторных касаний, настройка воронки в Битрикс24).